Introdução
Na Apolana S.L, preocupamo-nos com a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos clientes e usuários. Por isso, queremos informá-lo sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site www.eskriss.com e utilizar nossos serviços.
Esta Política de Privacidade está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) 2016/679 e a Lei Orgânica de Proteção de Dados e Garantia dos Direitos Digitais (LOPDGDD) 3/2018.
Responsável pelo Tratamento dos Dados
- Responsável: Apolana S.L
- CIF/NIF: B03072956
- Endereço: Calle Borjas Blancas, 4 C.P. 03006 (Alicante) Espanha
- E-mail: pedidos@eskriss.com / contabilidad@eskriss.com
- Telefone: 96 510 64 15 / 96 528 42 22
Dados que Coletamos
Podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação: Nome, sobrenome, endereço, telefone e e-mail.
- Dados de pagamento: Informações bancárias ou de cartão de crédito/débito (gerenciadas por fornecedores de pagamento seguros).
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e tempo de navegação.
- Dados fornecidos em formulários: Informações enviadas através do formulário de contato ou inscrição em newsletters.
Finalidade do Tratamento dos Dados
Usamos seus dados pessoais para:
- Gerenciar compras, pedidos e entregas.
- Responder a consultas e solicitações feitas através do site.
- Enviar comunicações comerciais e promoções, sempre com seu consentimento prévio.
- Melhorar a experiência do usuário no nosso site através da análise do comportamento de navegação.
- Cumprir com obrigações legais e fiscais.
Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento dos seus dados é baseado nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato: Para processar suas compras e gerenciar o serviço pós-venda.
- Consentimento do usuário: Para o envio de comunicações comerciais e o uso de cookies (quando aplicável).
- Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes.
- Cumprimento de obrigação legal: Para cumprir com a legislação fiscal e de proteção de dados.
Prazo de Retenção dos Dados
Os dados pessoais serão retidos:
- Pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados.
- Enquanto durar a relação contratual ou comercial.
- Até que o usuário solicite sua exclusão ou retire seu consentimento.
- De acordo com os prazos estabelecidos pela legislação aplicável.
Destinatários dos Dados e Transferências Internacionais
Seus dados poderão ser compartilhados com terceiros nos seguintes casos:
- Provedores de serviços de pagamento: Para processar os pagamentos de forma segura.
- Empresas de logística e transporte: Para realizar a entrega dos produtos comprados.
- Provedores de marketing e análise de web: Para melhorar a experiência do usuário e otimizar nossas campanhas publicitárias.
- Autoridades competentes: Quando necessário para cumprir obrigações legais.
Não realizamos transferências internacionais de dados fora do Espaço Econômico Europeu sem garantir as medidas adequadas de proteção.
Direitos do Usuário
Como usuário, você tem o direito de:
- Acessar seus dados pessoais e saber como são tratados.
- Retificar dados imprecisos ou incompletos.
- Excluir seus dados quando não forem mais necessários para os fins coletados.
- Limitar o tratamento em certos casos.
- Opor-se ao tratamento de seus dados para determinadas finalidades (por exemplo, marketing).
- Transferir seus dados para outro fornecedor de serviços.
- Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.
Para exercer esses direitos, você pode nos enviar uma solicitação para pedidos@eskriss.com ou contabilidade@eskriss.com com o assunto "Proteção de Dados", anexando uma cópia do seu documento de identidade.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança dos dados pessoais e prevenir acessos não autorizados, perda ou alteração. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela Internet.
Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site usa cookies para melhorar a experiência do usuário e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar as configurações de cookies por meio das opções do seu navegador. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adaptá-la a mudanças regulamentares ou melhorias em nossos serviços. Recomendamos que a consulte periodicamente.
Contato e Reclamações
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser fazer uma reclamação sobre o tratamento de seus dados, você pode nos contatar em pedidos@eskriss.com ou contabilidade@eskriss.com.
Se considerar que tratamos seus dados inadequadamente, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) no site www.aepd.es.