Introduction
Chez Apolana S.L, nous nous soucions de la confidentialité et de la sécurité des données personnelles de nos clients et utilisateurs. C'est pourquoi nous souhaitons vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous accédez à notre site web www.eskriss.com et utilisez nos services.
Cette Politique de Confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 et à la Loi Organique sur la Protection des Données et la Garantie des Droits Numériques (LOPDGDD) 3/2018.
Responsable du traitement des données
- Responsable : Apolana S.L
- CIF/NIF : B03072956
- Adresse : Calle Borjas Blancas, 4 C.P. 03006 (Alicante) Espagne
- E-mail : pedidos@eskriss.com / contabilidad@eskriss.com
- Téléphone : 96 510 64 15 / 96 528 42 22
Données collectées
Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse, téléphone et e-mail.
- Données de paiement : Informations bancaires ou de carte de crédit/débit (gérées par des prestataires de paiement sécurisés).
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées et durée de navigation.
- Données fournies dans des formulaires : Informations envoyées via le formulaire de contact ou d'abonnement à des newsletters.
Finalité du traitement des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Gérer les achats, commandes et livraisons.
- Répondre aux questions et demandes faites via le site web.
- Envoyer des communications commerciales et promotions, toujours avec votre consentement préalable.
- Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site en analysant le comportement de navigation.
- Respecter les obligations légales et fiscales.
Base légale du traitement des données
Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution d'un contrat : Pour traiter vos achats et gérer le service après-vente.
- Consentement de l'utilisateur : Pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies (le cas échéant).
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir les fraudes.
- Respect d'une obligation légale : Pour respecter la réglementation fiscale et la protection des données.
Durée de conservation des données
Les données personnelles seront conservées :
- Pendant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
- Tant que la relation contractuelle ou commerciale est en cours.
- Jusqu'à ce que l'utilisateur demande leur suppression ou retire son consentement.
- Selon les délais fixés par la réglementation applicable.
Destinataires des données et transferts internationaux
Vos données peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services de paiement : Pour traiter les paiements de manière sécurisée.
- Entreprises de logistique et de transport : Pour effectuer la livraison des produits achetés.
- Fournisseurs de services de marketing et d'analyse web : Pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser nos campagnes publicitaires.
- Autorités compétentes : Lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales.
Nous ne réalisons aucun transfert international de données en dehors de l'Espace économique européen sans garantir des mesures de protection adéquates.
Droits de l'utilisateur
En tant qu'utilisateur, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles et savoir comment elles sont traitées.
- Rectifier des données inexactes ou incomplètes.
- Supprimer vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Limiter le traitement dans certains cas.
- Vous opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques (par exemple, marketing).
- Transférer vos données à un autre prestataire de services.
- Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la légalité du traitement effectué avant.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous envoyer une demande à pedidos@eskriss.com ou contabilidad@eskriss.com avec l'objet "Protection des données", en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles et prévenir les accès non autorisés, la perte ou la modification. Toutefois, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises via Internet.
Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic du site. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via les options de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour l'adapter aux changements réglementaires ou à l'amélioration de nos services. Nous vous recommandons de la consulter périodiquement.
Contact et réclamations
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou souhaitez présenter une réclamation concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à pedidos@eskriss.com ou contabilidad@eskriss.com.
Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données de manière appropriée, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) à l'adresse www.aepd.es.